Wat ga je doen?
Je gaat voor 32-40 uur per week aan de slag bij onze club in Goirle.
Je bent eindverantwoordelijk voor het goed laten verlopen van de dagelijkse werkzaamheden bij de receptie en zorgt ervoor dat de service en uitstraling altijd van goede kwaliteit zijn.
Je coacht, motiveert en ontwikkelt het receptieteam en zorgt voor duidelijke werkwijzen en standaarden.
Je bent eigenaar van NPS- en ledenfeedback: je analyseert trends, zet verbeteracties uit en volgt deze op.
Je herkent mogelijkheden om het klantcontact, de processen en de beleving van de leden te verbeteren en onderneemt hier zelfstandig actie op.
Je zorgt voor optimale bezetting, planning en samenwerking met andere afdelingen.
Je bent het eerste aanspreekpunt bij complexe vragen en klachten.
Je houdt toezicht op de administratieve processen rondom de ledenadministratie, reserveringen en kassastromen.
Je denkt actief mee over commerciële kansen aan de frontoffice, zoals upgrades, doorverwijzingen naar sales, events en acties.
Wat krijg je van ons?
Je gaat aan de slag in een bruisende, sportieve omgeving.
Voor of na je werk nog even sporten of de wellness induiken.
Een gezellig team van collega’s.
Ruimte om jezelf te ontwikkelen.
Wat is belangrijk?
Je hebt ervaring in hospitality, front office of operationeel management.
Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en weet anderen op een coachende manier te begeleiden.
Analytisch vermogen (je kunt werken met feedback, cijfers en rapportages).
Je beheerst de Nederlandse taal goed. Engels is een pré.
Proactieve, zelfstandige werkhouding: je ziet wat beter kan en komt met oplossingen.
Je woont in omgeving Goirle.
Is dit jouw baan?
Dan maken we graag kennis met je! Stuur je motivatie en cv naar Fred Noten via: fnoten@clubpellikaan.nl
